당황한 일이 있었다
잠시 시간 빙겸네 바 메일 확인하는데 넷플릭스에서 메일이 와있잖아!! 게다가 Start watching today?
영포자에게 왜 이런 시련이…? 하지만 그래도 반평생 이상 영어를 배워왔으니 읽어야 했다.심지어 빨간 게 더 위협적으로 보이기도 하고… 근데 전체적인 내용은 이제 계좌 등록하고 넷플릭스 즐겨^^ 궁금한 거 있으면 물어봐! 근데 넷플릭스는 신청 안 해봤나?
영상을 잘 보지 않아 집에 있는 TV에는 동생 넷플이 연결돼 있어 넷플릭스 결제는 고려해 본 적도 없는 혼자였다.
아무튼 최근 스팸메일은 다반사로 링크를 잘못 눌러 큰일이 날까봐 네이버 메인에 넷플릭스를 쳤다.그리고 고객센터로 전화하려는데 메신저 형식으로 진행이 되서
잠깐 짬이 나서 핸드폰을 보다가 발견한 표절 내용이라 정신이 없었다.넷플릭스 계정에서 쓰고 있는 메일과 성함이란… 나는 넷플 계정을 쓰지 않는데!! 횡설수설하는 메일이 영어로 왔다는 사실도 나에겐 중요한 부분이었다.넷플릭스코리아도 있고 한국인들이 한글로 왔으면 좋겠다.이건 외국에서 도용해서 영어로 온거잖아! 근데 네이버 메일이 외국인이 잘 모를텐데! 이런생각으로
어쨌든 넷플릭스 고객센터에 e메일 도용 관련 문의를 했을 때 대*에이전트(상담사)와 나눈 내용을 요약하자면 1. 넷플릭스는 가입 당시 e메일 인증이 없고 어떤 조합이든 e메일 형식이라면 가입 가능하기 때문에 누군가 오타를 내거나 그대로 입력한 것이 하필 당신의 e메일 주소인 것 같다.2. 계좌연결을 하라는 문자를 받고 계좌연결을 안했으니 가입완료 되겠군3. 추가 메일을 받지 않게 해준다 4. 만약 넷플릭스에 가입하려면 비밀번호를 재설정한 뒤 결제수단을 등록해야 하며 문제가 생기면 고객센터로 다시 연락주세요라는 큰 틀에서 마무리!라고 생각하니 개운치 않았다.ㅎ
넷플릭스 e메일 주소를 검색했더니 나와 같은 e메일을 받고 그분 명의 계좌에서 결제하신 분까지 있었다.어떤 분은 넷플릭스코리아에서 삭제해 주지 않아서 직접 해외지사에 영어로 연락해서 삭제를 요청했다고 한다.해외에서 결제됐을 때 은행에 아무리 본인이 결제한 것이 아니라 해도 환불해 주지 않았다는 얘기를 들으니 더 불안해진다.
그래서 다시 넷플릭스 고객센터에 접속
그래서, 아래의 문의의 테마는, 처음부터 삭제 에이전트(카운슬러)가 같은 분이었으면 해서 이름도 말씀드렸지만, 재접속은 할 수 없었다.그래서 앵무새처럼 했던 말을 다시 토닥토닥
이에 대해 결국 같은 답을 듣고 추가 상황을 걱정하지 않아도 된다고 했지만 나는 타게시글로 결제된 사례까지 봐 왔기에 깨끗이 인터넷에 입력된 내 관련 정보를 모두 삭제하고 싶었다.넷플릭스 못믿겠어..본인확인 안할거면 왜 메일계정에 가입하래?그리고 내 메일계정인데 도용자를 보호해주는것도 아니고..계정의 세부사항도 왜 안알려주는거지?
그리고 넷플릭스 고객센터를 찾아보려고 홈에 들어갔더니 신규가입자 30일 무료이벤트를 봤는데 나는 이용할 수 없다고 한다^^어쨌든 다시 본론으로 돌아가 다시 계정삭제에 대해 물었더니 활동이 없으면 10개월 후에 일괄 삭제된다고 한다.
여기서 문제! 위에서 나를 응대한 내용은 1) 나는 다른 메일로 가입할 수 있고 2) 이메일로 가입을 원할 경우 고객센터로 전화하면 최대한 도움을 준다고 한다.3) 현재 도용으로 의심되는 계정은 사용하지 않을 경우 10개월 후 삭제된다.결론은 도용 당사자는 현재 당장 이용 가능한 넷플릭스 계정이 없다.그런데 10개월 동안 계정은 살아 있을 예정이다. 근데 이용할 수는 없어
채피 10개 후 삭제될 거면 그냥 지금 계정을 삭제해 달라고 하는데, 넷플릭스에서는 왜 도용된 계정이라는 문의가 있었음에도 삭제해 주지 않는 것일까?
형*에이전트(상담사)와 나눈 내용을 요약하면 1.넷플릭스는 가입 당시 e메일 인증이 없고 어떤 조합이든 e메일 형식이라면 가입이 가능하기 때문에 누가 오타를 내거나 입력한 것이 하필이면 너의 e메일 주소인 것 같다.2. 현재 도용된 ID로는 아무도 로그인하지 못하도록 막아 놓았다.3. 그 때문에 아무도 로그인할 수 없어 10개월 후에 계정삭제를 할 예정인데 지금 삭제는 안하고 있다.4. 혹시 넷플릭스 가입하려면 다른 애들 이디로 가입하거나 고객센터로 다시 연락해 줘(30일 무료 프로모션 이용 못할 수도 있겠지.결론은 넷플릭스가 별로다.이메일 가입이면 인증번호를 한번 보내서 확인하기가 어려운걸까?끝나고 생각해봤는데 난 메일로 넷플릭스 수신도 막아놔서 10개월 동안 내 계정에 무슨 일이 일어날지 모르겠어.잘 지내시죠?
이렇게 넷플릭스 메일 도용에다 그리고 고객센터 응대 매뉴얼로 이미지가 별로 좋지 않네요.(솔직히 이건 카운슬러의 문제가 아니라 매뉴얼이 이상한 느낌) 그리고 고객센터 전화창구도 원하는 10000%